Szukaj
Newsletter
Warta uruchamia w aplikacji Messenger chatbot do sprawniejszej obsługi klientów
K2 Digital Transformation (zespół doradców przy agencji K2) zaprojektował i wdrożył chatbota dla firmy ubezpieczeniowej Warta. Dzięki temu ubezpieczyciel ma sprawniej niż dotąd udzielać informacji i pomagać online klientom w sytuacjach kryzysowych.
W komunikacie Warta podkreśla, że wprowadzony obecnie chatbot to pierwsze tego typu rozwiązanie, które dzięki integracji z wewnętrznymi systemami ubezpieczyciela pozwala na ekspresowe uzyskanie pomocy i zgłoszenie szkody przez aplikację Messenger.
Chatbot wyposażony jest w silnik NLP (Natural Language Processing), dzięki czemu ma szybko i sprawnie odpowiadać na pytania dotyczące ubezpieczeń. Według ubezpieczyciela pomaga także w sytuacjach kryzysowych i jest zintegrowany z pozostałymi systemami Warty tak, by zapewnić bezpieczeństwo i poufność udostępnianym danym.
Warta zapewnia, że chatbot ściśle współpracuje z działem obsługi klienta – gdy rozpoznaje problem, na który sam nie jest w stanie odpowiedzieć, przełącza klienta na live chat z konsultantem. Dzięki takiemu systemowi wszyscy ubezpieczeni w Warcie mają otrzymać najlepszą możliwą pomoc, nawet w najtrudniejszych przypadkach takich jak wypadek czy pożar.
Chatbot Warty funkcjonujący w komunikatorze Messenger zaprojektował i wdrożył K2 Digital Transformation - zespół doradców przy agencji K2, który wspiera cyfrową transformację największych firm.
polecamy
Google testowo bez linków do newsów. Wydawcy zaskoczeni Nowi prowadzący poranek Kanału Zero. Aktorka w duecie z Tomaszem Wolnym „The Guardian” znika z X. „Skrajnie prawicowe teorie spiskowe i rasizm" Legimi zarobiło rekordowo. Zarzuty wydawców to „sytuacja przejściowa”? Tylu klientów straciło Legimi wskutek nowej opłaty Tak Poczta Polska stawiała automaty paczkowe. NIK zawiadamia śledczych
najpopularniejsze
„Wycieczkowiec” zastąpił "Hotel Paradise". Ile osób ogląda nowy serial TVN7?
Szef TVP Info tłumaczy się z prywatnej relacji z sekretarką. TVP: to jedynie naruszenie norm etycznych
Tyle stacje informacyjne zarabiają z reklam. TVN24 z ogromną przewagą nad Republiką
Nadawca nowej stacji naziemnej zarobił więcej
Była prezenterka TVN24 dyrektorką w PKP. Odpowiada na krytykę
Dołącz do dyskusji: Warta uruchamia w aplikacji Messenger chatbot do sprawniejszej obsługi klientów