HP ServiceONE to nowa specjalizacja w ramach najlepszego na rynku programu dla Preferowanych Partnerów HP. Pozwala ona partnerom znacznie rozszerzyć swoją ofertę usług technologicznych oraz, co najważniejsze, oferować je pod wspólną marką razem z HP. HP ServiceONE to również nowy system kompensacji partnerskich, co w połączeniu z dostępem do zasobów technicznych HP w rezultacie jeszcze bardziej zwiększa możliwości uzyskiwania przychodów i ogranicza ryzyko.
„Partnerzy chcą poprawić swoje wyniki finansowe przez ofertę innowacyjnych usług dostosowanych do potrzeb każdego klienta, niezależnie od tego, czy byłby to projekt centrum przetwarzania danych, czy codzienna pomoc techniczna"— powiedziała Diana Coso, dyrektor ds. Partnerów Serwisowych w dziale usług technologicznych HP (HP Technology Services) w regionie EMEA. „Dzięki programowi ServiceONE HP rozszerza możliwości biznesowe partnerów i umożliwia im udostępnianie klientom zaawansowanych usług w oparciu o zasoby wiedzę i doświadczenie HP”.
Program HP ServiceONE pozwala partnerom HP:
spełniać dynamicznie zmieniające się potrzeby klientów i rozszerzać zakres swojej działalności — partnerzy mogą sprzedawać i dostarczać szeroką gamę usług technologicznych HP, w tym usługi profesjonalne, pakiety usług HP Care Packoraz usługi kontraktowe obejmujące całą ofertę sprzętową HP; podnosić marże i obniżać ryzyko związane z działalnością serwisową dzięki automatycznym technologiom pomocy technicznej HP, takim jak Insight Remote Support; zwiększać sprzedaż przez ścisłą współpracę z HP w ramach takich działań jak wspólne prowadzenie transakcji handlowych, wspólne akcje marketingowe, wspólne planowanie i budowanie rozwiązań technicznych; intencją HP jest bycie częścią zespołu partnera, udostępniając mu w razie potrzeby swoje zasoby oraz wiedzę i doświadczenie w dziedzinie technologii; podnosić rentowność przez sprzedaż i realizację wysoko marżowych zaawansowanych usług oferowanych wspólnie pod marką HP; zwiększać satysfakcję i lojalność klientów przez właściwe dobranie usług pomocy technicznej do wymagań biznesowych klienta i do wymagań wynikających z zastosowanych rozwiązań technicznych w celu zapewnienia spójnej i niezawodnej obsługi.Nowe, uproszczone poziomy partnerstwa
HP ServiceONE został zoptymalizowany też pod względem kryteriów udziału w programie i korzyści z niego wynikających. Obecnie dostępne są dwa poziomy — ServiceONE Specialist (poziom podstawowy) i ServiceONE Expert (wyższy poziom partnerstwa). Każdy z poziomów daje możliwości rozwoju biznesu poprzez wspomniany już system kompensacji oraz premii motywacyjnych. „Nieprzerwanie dążymy do rozwoju naszej działalności usługowej, a program HP ServiceONE pozwoli nam zrealizować nasze zamierzenia” — powiedział Roland Heidersdorf, dyrektor generalny firmy druckerfachmann.de AG, jednego z niemieckich partnerów HP. „Więcej możliwości świadczenia usług pozwala nam oferować więcej rozwiązań naszym klientom, co z kolei przekłada się na zwiększenie ogólnej sprzedaży i podniesienie marżowości”.
Usługi HP pomagają przedsiębiorstwom i agendom rządowym wdrażać koncepcję „Instant-On Enterprise”. Obecnie firmy są w ciągłym kontakcie ze światem, wobec czego przedsiębiorstwa realizujące koncepcję „Instant-On Enterprise” wykorzystują technologie we wszystkich obszarach swojej działalności. Dzięki temu mogą natychmiast udostępniać wszelkie informacje, jakich potrzebują ich klienci, pracownicy, partnerzy czy społeczeństwo.
Program HP ServiceONE wejdzie w życie równocześnie na całym świecie z dniem 1 listopada 2011 r. Więcej informacji można znaleźć pod adresem www.hp.com/partners/emea/ServiceONE.
W dniach 29 listopada – 1 grudnia 2011 r. w Wiedniu odbędzie się nowa konferencja dla klientów HP o nazwie HP DISCOVER. Jej uczestnicy dowiedzą się, jak rozpocząć wdrażanie koncepcji Instant-On Enterprisew swoich firmach.
Informacje o HP
HP tworzy nowe rozwiązania technologiczne, które mająznaczący wpływ na życie ludzi, biznes i społeczeństwo. Jako największe na świecie przedsiębiorstwo z branży zaawansowanych technologii, HP dostarcza szerokie portfolio produktów, obejmujące drukarki, komputery osobiste, oprogramowanie, usługi i infrastrukturęinformatyczną. Więcej informacji na temat HP można znaleźćpod adresem http://www.hp.com/.
Więcej informacji o HP, w tym łącza do kanałów RSS, można znaleźć pod adresem http://www.hp.com/hpinfo/newsroom/.
