Globalna awaria Facebooka, Instagrama, Messengera i WhatsAppa

Setkom tysięcy użytkowników przy próbie wejścia na Facebooka pojawia się komunikat: "Przepraszamy, coś poszło nie tak. Pracujemy nad tym i naprawimy to tak szybko, jak tylko będziemy mogli".

Użytkownicy z Polski i innych krajów świata raportują problemy dostępem do samego Facebooka i innych aplikacji z jego ekosystemu - Instagrama, komunikatorów WhatsApp i Messenger.

Facebook zawiesza prace nad Instagramem dla dzieci

- Wiemy, że niektórzy mają problemy z dostępem do naszych aplikacji i produktów. Pracujemy, żeby rzeczy wróciły do normalności tak szybko, jak to tylko możliwe, i przepraszamy za wszystkie niedogodności - przekazał Facebook w oświadczeniu.

We’re aware that some people are having trouble accessing Facebook app. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.

— Facebook App (@facebookapp) October 4, 2021

„Pracujemy nad tym, aby wszystko wróciło do normy i wyślemy aktualizację tak szybko, jak to możliwe” - dodał też dyrektor ds. komunikacji na Facebooku, Andy Stone.

We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.

— Andy Stone (@andymstone) October 4, 2021

Światowa awaria aplikacji Facebooka

Według serwisu Downdetector, monitorującego przypadki awarii usług sieciowych, w Polsce po godzinie 17:00 zaczęły masowo pojawiać się zgłoszenia dotyczące serwisów społecznościowych - Facebook, Instagram, Messenger i WhatsApp. Na całym świecie internauci zgłaszają problemy z połączeniem z wersją mobilną i desktopową wymienionych social mediów.

Zgłoszenia użytkowników wskazują, że problemy z serwisem Facebook występują od 5:44 po południu CEST. https://t.co/JwTB4HfOSQ Retweet, jeśli także doświadczasz problemów #Facebookawaria

— Downdetector Polska (@DowndetectorPL) October 4, 2021

W Polsce Downdetector odnotował już kilkanaście tysięcy zgłoszeń awarii Facebooka, Instagrama, Messengera i WhatsApp.

Przyczyna awarii Facebooka: problem z DNS

W amerykańskich serwisach szybko pojawiły się informacje, że platformy Facebooka przestały działać wskutek awarii usługi DNS.

- Czym więc jest DNS? To po prostu jest protokół internetowy do konwersji znanych nazw, takich jak Facebook.com, na język znany komputerom – czyli liczby lub adres internetowy. Protokół ten dokonuje konwersji, kierując nas do usług i aplikacji, o które wnioskowaliśmy. Gdy usługa (DNS - przyp. red.) zawodzi, strony i aplikacje na pierwszy rzut oka wydają się nie działać, jednak w rzeczywistości nadal są osiągalne - wyjaśnia Lotem Finkelsteen, szef działu wywiadu zagrożeń w Check Point Software Technologies.

About five minutes before Facebook's DNS stopped working we saw a large number of BGP changes (mostly route withdrawals) for Facebook's ASN. pic.twitter.com/dMTevg6hqj

— John Graham-Cumming (@jgrahamc) October 4, 2021

Według ustaleń Puck News pracownicy Facebooka zostali poinformowani mailowo, że przyczyną awarii jest problem z DNS.

Dwóch pracowników zespołu ds. bezpieczeństwa w Facebooku anonimowo powiedziało „New York Post”, że awaria prawdopodobnie nie wynika z ataku cyberprzestępców, ponieważ platformy koncernu działają w oparciu o różne technologie.

Amerykańscy dziennikarze ustalili, że w siedzibie Facebooka przestały działać identyfikatory dziennikarzy, przez co ci nie mogli wejść do sal konferencyjnych. Philip Crowther z Associated Press podał, że sytuacja w firmie jest chaotyczna, a pracownicy komunikują się SMS-ami i mailowo.

Was just on phone with someone who works for FB who described employees unable to enter buildings this morning to begin to evaluate extent of outage because their badges weren’t working to access doors.

— Sheera Frenkel (@sheeraf) October 4, 2021

Facebook w dół na giełdzie, więcej straciły inne firmy social mediowe

W poniedziałek popołudniu akcje Facebooka na amerykańskiej giełdzie Nasdaq taniały o ponad 5 proc. Na koniec sesji spadek wyniósł 4,9 proc.

Kurs Twittera zmalał o ponad 5,8 proc., Pinterestu - o 5,7 proc., a Snapa - o 5,3 proc. Natomiast indeks całej giełdy Nasdaq zmniejszył się o 2,1 proc.

W drugim kwartale br. Facebook osiągnął wzrost przychodów o 56 proc. do 29,08 mld dolarów i zysku netto z 5,18 do 10,39 mld dolarów. Koncern zaznaczył, że w drugim półroczu tempo wzrostu jego wyników może znacząco spaść.

Z należących do koncernu platform Facebook, Instagram i WhatsApp w zeszłym kwartale przynajmniej raz w miesiącu skorzystało 3,51 mld użytkowników, wobec 3,14 mld rok wcześniej. Liczba internautów korzystających z samego Facebooka zwiększyła się z 2,7 do 2,89 mld. Koncern nie podaje dokładnych danych o liczbie użytkowników Instagrama i WhatsAppa.