W agencji OS3 ramach zmian w strukturze działu client service, zarządzanego przez Michała Wiśniewskiego, powstało nowe stanowisko group account directora, które objęła Ewa Dołbniak. Z kolei Maciej Hilt awansował na account directora.

Agencja OS3 wzmacnia kompetencje w zakresie obsługi klienta i tworzy zespoły z nowymi account directorami. Tę funkcję objęły dołączające do zespołu Ewa Dołbniak i Agnieszka Sitarczuk oraz Daria Fedorowicz, która już wcześniej pracowała w OS3.