McDonald's stworzył zespół ds. obsługi klienta, który ma połączyć analizę danych, cyfrowe zaangażowanie klientów, globalny marketing i rozwój restauracji oraz rozwiązania, mające poprawić zaangażowanie klientów zarówno lokalnie, jak i cyfrowo. Będzie nim kierował Manu Steijaert w nowo utworzonej roli EVP i globalnego dyrektora ds. klientów.