Wirtualna Polska: nie blokujemy maili od OKO.press, wyłączyliśmy je z filtrów antyspamowych

W miniony piątek OKO.press podało, że od stycznia br. pojawiały się problemy z wysyłaniem maili zarejestrowanym w serwisie użytkownikom, którzy mają skrzynki w domenach wp.pl, o2.pl i tlen.pl (wszystkie należą do Grupy Wirtualna Polska). Informowali o tym niektórzy czytelnicy OKO.press.

Serwis korzysta z globalnej platformy mailingowej Mailchimp. Według jej statystyk 12 stycznia nie udało się dostarczyć newsletttera serwisu 1,2 tys. internautów, a w kolejnych dniach ta liczba wzrosła do 9-10 tys. użytkowników.

- Apogeum miało miejsce 18 lutego, kiedy informowaliśmy Czytelników o możliwości przekazania jednego procenta podatku na Fundację OKO. Tej wiadomości nie dostało aż 13 382 osób. Około 95 proc. zablokowanych adresów mailowych pochodzi z domen należących do Wirtualnej Polski - opisano.

Na OKO.press zarejestrowało się ponad 90 tys. internautów. Ponieważ platforma Mailchimp po siedmiu nieudanych próbach dostarczenia maili nie wysyła już kolejnych na dany adres, do maja zablokowanych zostało ponad 16 tys. adresów z bazy OKO.press. - Nie możemy ich nawet skutecznie poinformować o tej sytuacji - zaznaczono w serwisie.

Przekroczony limit dzienny

Na początku marca OKO.press zgłosiło tę sytuację Wirtualnej Polsce. Biuro obsługi klientów WP stwierdziło, że maile od OKO.press przestały być dostarczane do skrzynek na WP.pl i o2.pl, ponieważ przekroczono dzienny limit wysyłanych wiadomości z danego adresu IP/domeny.

Wirtualna Polska ostrożniejsza przy przejęciach. Bez zwolnień w redakcjach, tylko Wakacje.pl ze stratą

- Od początku 2020 roku wprowadziliśmy zmiany dotyczące ochrony antyspamowej użytkowników Poczty WP/o2 oraz ochrony infrastruktury pocztowej WP. Jedna ze zmian dotyczy przekraczania dziennego limitu wysyłek na konta użytkowników. Dotychczas korespondencja nadawców, przekraczająca limit dzienny, była kierowana do folderu SPAM. W tej chwili poczta przestaje przyjmować korespondencję przekraczającą ten limit - wyjaśnił Michał Siegieda, kierownik ds. komunikacji w Wirtualnej Polsce.

Zaznaczył, że platformy takie jak Mailchimp mogą w ramach bezpośrednich ustaleń z WP zwiększyć dzienny limit dostarczanych maili. Przedstawiciele Mailchimp ocenili, że IP platformy powinno zostać oznaczone przez WP jako zaufane źródło, tak żeby wysyłane przez nią wiadomości docierały do użytkowników.

WP odblokuje maile z OKO.press

W niedzielę Michał Siegieda bardziej szczegółowo uzasadnił, dlaczego Wirtualna Polska blokuje maile z Mailchimp. - Każda poczta e-mail na świecie ma wbudowane systemowe ograniczenia w przyjmowaniu liczby maili na sekundę, minutę czy godzinę. Poczta WP nie jest tu wyjątkiem. Szczególne restrykcje w zakresie takich limitów dotyczą platform, które świadczą usługę masowej wysyłki emaili, a którym zdarza się rozsyłać spam - stwierdził.

- Należy do nich usługodawca, z którego zdaje się korzystać Oko.press. Miesięcznie od tego usługodawcy na Pocztę WP trafia ponad 100 milionów maili, a te wysyłane przez Oko.press stanowią ok. 2 promili z nich - opisał.

- W tym kontekście zarzut celowego blokowania przez WP maili od usługodawcy, który obsługuje redakcje Oko.press jest karkołomny. Zmiana usługodawcy na platformę, która masowo rozsyłając maile nie rozsyła także spamu, da znacznie lepsze efekty niż publikacja artykułów przypisujących WP nieprawdziwe intencje - zapewnił rzecznik WP.

- Doceniając jednak wkład Oko.press w rozwój dziennikarstwa śledczego i biorąc pod uwagę obywatelski charakter projektu podjęliśmy decyzję o wyfiltrowaniu maili Oko.press z wysyłek tego dostawcy i wpuszczeniu ich do systemu, z pominięciem limitów - poinformował.

Szanowna Pani, poniżej odpowiedź. Pozdrawiam pic.twitter.com/jeMKL9n11M

— Michał Siegieda (@MSiegieda) June 6, 2020

Według badania Gemius/PBI w marcu br. serwis mailowy WP.pl zanotował 7,7 mln użytkowników i 978,87 mln odsłon, a serwis mailowy o2.pl (obsługujący skrzynki w domenach o2.pl i tlen.pl) - 3,05 mln użytkowników i 338,82 mln odsłon.