Play po zgodzie UKE wprowadza dopłaty w roamingu dla nowych klientów i użytkowników pre-paidów

Play uzyskał zgodę UKE na wprowadzenie dopłat w roamingu kilka dni temu. Regulator uzasadnił swoją decyzję faktem, że Play wykazał wymagane przepisami straty jakie ponosi w związku z darmowym roamingiem.

Teraz w komunikacie Play poinformował że zamierza skorzystać z dodatkowych uprawnień przyznanych przez UKE. Operator zmienia funkcjonowanie ofert w ramach Roam Like At Home dla nowych klientów abonamentowych, podpisujących aneks oraz klientów ofert na kartę. Obecni klienci ofert abonamentowych Play będą korzystać z roamingu na dotychczasowych zasadach.

Play zapowiada, że w nowych ofertach klienci abonamentowi nadal będą mogli rozmawiać i SMS-ować w roamingu UE tak jak w kraju. Otrzymają także co miesiąc darmowy pakiet 1 GB.

Jak zaznacza operator podczas weekendowych wypadów, ferii czy wakacji klienci korzystający z rozmów czy SMS-ów nie odczują różnicy w porównaniu do dotychczasowych zasad. Jeśli jednak przez ostatnich 30 dni klient więcej korzystał z telefonu w roamingu niż w Polsce, Play zacznie naliczać dopłaty. Jeśli przez kolejnych 30 dni nie korzystał z roamingu – saldo zostanie wyzerowane i podczas następnego wyjazdu dopłaty nie są naliczane. Zmiany będą obowiązywać od 26 stycznia.

Play zaznacza, że dopłaty wynikające z decyzji UKE zostały ustalone na niskim poziomie i pozwalają tylko w części odzyskać straty związane ze świadczeniem usług w roamingu UE. Wynoszą odpowiednio:
6 gr za minutę połączenia wychodzącego,
3 gr za minutę połączenia przychodzącego,
1 gr za wysłany SMS lub MMS,
1,2327 gr za MB transmisji danych.

Przykład 1:

Marcin podpisał nową umowę z PLAY 1 lutego i wyjechał na ferie zimowe do Włoch. Podczas pobytu we Włoszech korzystał z darmowych rozmów, SMS-ów i 1 GB internetu. Kolejny raz wyjedzie z Polski w czerwcu, do Grecji. Nadal może korzystać z darmowych SMS-ów, rozmów i nowego 1 GB. Po wykorzystaniu 1 GB Marcin będzie używał internetu za 1,2327 grosza za 1 MB.

Przykład 2:

Tomek podpisał nową umowę z PLAY 1 lutego. Codziennie jeździ do pracy do Niemiec i korzysta z telefonu więcej w Niemczech niż w Polsce. Przez pierwsze 30 dni korzysta z darmowych rozmów, SMS-ów oraz 1 GB pakietu internetu, po którym transmisja danych rozliczana jest po stawce 1,2327 gr za MB. Po 30 dniach za minutę rozmowy wychodzącej zapłaci 6 groszy, 1 grosz za SMS-a, a za transmisję danych 1,2327 gr za MB.

- Rozważaliśmy różne scenariusze, w tym podwyższenie cen za usługi krajowe. Uznaliśmy jednak, że w interesie większości klientów będzie zastosowanie mechanizmu dopłat, który obejmie jedynie wąską grupę klientów na rozsądnym, zaakceptowanym przez UKE poziomie - wyjaśnia Jørgen Bang-Jensen, CEO Play.

Play informuje, że dopłaty dotyczą także klientów usług na kartę i zostaną wprowadzone 1 marca br. Klienci oferty Formuła Unlimited na Kartę na 30 dni w promocji co miesiąc otrzymają darmowy pakiet roamingowy: 100 minut na rozmowy, 50 SMS-ów i 500 MB danych. Po wykorzystaniu pakietu obowiązywać będą opisane powyżej dopłaty do usług w roamingu.

Klienci pozostałych ofert na kartę, nowi użytkownicy mix oraz podpisujący aneks, będą korzystać z roamingu po stawkach jak dotychczas. Dodatkowo będą ich obowiązywać powyższe dopłaty. Według operatora w przypadku ofert na kartę istnieje znaczna grupa użytkowników korzystająca intensywnie z roamingu UE, wprowadzenie małych dopłat pozwoli na utrzymanie oferty krajowej na dotychczasowym poziomie cenowym.

Powyższe zmiany na podstawie decyzji UKE obowiązują do 14 stycznia 2019 roku.

 
Na koniec września 2017 r. sieć Play miała 14,89 mln klientów, o 1,7 proc. więcej niż rok wcześniej, natomiast liczba jej abonentów wzrosła o 15,1 proc. W trzech kwartałach ub.r. Play Communications zanotował wzrost wpływów operacyjnych o 9,6 proc. do 4,93 mld zł i spadek zysku netto o 56,5 proc. do 244,5 mln zł. Firma zanotowała także za sprawą unijnej regulacji roam like at home o 57 mln zł EBITDA mniej.